Возникла мысль "вспомнить" кодекс профессиональной этики таксиста. Водитель такси, так же как и любой другой работник сферы услуг должен руководствоваться определенными правилами. Это правила регулируют как в отношениях между водителями и клиентами Эти правила просты для понимания, но многие таксисты "забыли" про них, я попробую напомнить об этих правилах.
1.Таксист должен руководствоваться принципом законности, требованиями Конституции, законов и иных нормативных правовых актов Украины.
2. Таксист, его автомобиль и одежда.
Помните что в машине вы хозяин, принимающий гостя, чистота в салоне и аккуратность в одежде являются знаком уважения и обязательным условием перед началом работы.
2.1 Недопустимо выходить на работу в шортах и шлепанцах.
2.2 Недопустимо подавать машину пассажиру в неисправном состоянии и c грязным салоном.
3.Таксист и пассажир.
3.1 При встрече с пассажиров водитель должен поздороваться. Недопустимо панибратское обращение на «ТЫ» с пассажиром, независимо от возраста и социального статуса.
3.2 Не курите в присутствии пассажира без его разрешения.
3.3 Неприлично выглядит водитель принимающий пищу в присутствии пассажира.
3.4 Водитель совершит профессиональную бестактность если будет навязывать пассажиру разговор, не имеющий отношения к поездке, но на возможные вопросы клиента нужно ответить и помочь чем возможно.
3.5 У водителя должны находиться разменные деньги на сдачу, в противном случае необходимо предупредить об этом клиента в начале поездки, и в процессе пути разменять деньги. Время, потраченное на размен не оплачивается пассажиром.
3.6 Водитель такси обязан вернуть имущество клента, если таковое было забыто клиентом в автомобиле.
3.7 Профессиональный долг водителя такси доставить пассажира по месту назначения кратчайшим путем, за исключением выбора маршрута клиентом.
3.8 Водитель вправе отказать в перевозке, если клиент находится: в грязной одежде; в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения; проявляет агрессию; неплатежеспособен.
3.9 Если с клиентом возник конфликт можно корректно разрешить его предложив ознакомиться с «Правилами пользования легковыми автомобилями такси».
4.Таксист и коллега.
4.1 Водитель такси обязан помочь коллеге в случае конфликтных ситуаций, дорожно-транспортных происшествий.
4.2 Водитель такси не должен «воровать» у коллеги клиента.
4.3 Водитель такси вправе останавливаться на любой стоянке такси и осуществлять перевозку пассажиров в порядке живой очереди, если на этой стоянке не работают местные таксисты.
1.Таксист должен руководствоваться принципом законности, требованиями Конституции, законов и иных нормативных правовых актов Украины.
2. Таксист, его автомобиль и одежда.
Помните что в машине вы хозяин, принимающий гостя, чистота в салоне и аккуратность в одежде являются знаком уважения и обязательным условием перед началом работы.
2.1 Недопустимо выходить на работу в шортах и шлепанцах.
2.2 Недопустимо подавать машину пассажиру в неисправном состоянии и c грязным салоном.
3.Таксист и пассажир.
3.1 При встрече с пассажиров водитель должен поздороваться. Недопустимо панибратское обращение на «ТЫ» с пассажиром, независимо от возраста и социального статуса.
3.2 Не курите в присутствии пассажира без его разрешения.
3.3 Неприлично выглядит водитель принимающий пищу в присутствии пассажира.
3.4 Водитель совершит профессиональную бестактность если будет навязывать пассажиру разговор, не имеющий отношения к поездке, но на возможные вопросы клиента нужно ответить и помочь чем возможно.
3.5 У водителя должны находиться разменные деньги на сдачу, в противном случае необходимо предупредить об этом клиента в начале поездки, и в процессе пути разменять деньги. Время, потраченное на размен не оплачивается пассажиром.
3.6 Водитель такси обязан вернуть имущество клента, если таковое было забыто клиентом в автомобиле.
3.7 Профессиональный долг водителя такси доставить пассажира по месту назначения кратчайшим путем, за исключением выбора маршрута клиентом.
3.8 Водитель вправе отказать в перевозке, если клиент находится: в грязной одежде; в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения; проявляет агрессию; неплатежеспособен.
3.9 Если с клиентом возник конфликт можно корректно разрешить его предложив ознакомиться с «Правилами пользования легковыми автомобилями такси».
4.Таксист и коллега.
4.1 Водитель такси обязан помочь коллеге в случае конфликтных ситуаций, дорожно-транспортных происшествий.
4.2 Водитель такси не должен «воровать» у коллеги клиента.
4.3 Водитель такси вправе останавливаться на любой стоянке такси и осуществлять перевозку пассажиров в порядке живой очереди, если на этой стоянке не работают местные таксисты.
Останнє редагування:
